سياسة الخصوصية

تحترم مال فلو خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقع مال فلو وتطبيقها، وهي خدمة تقدّمها وتديرها مال فلو.

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (تُحفظ مشفَّرة ولا نطّلع عليها أبداً).
• بيانات توثيق الهوية: صورة وثيقة الهوية وصورة شخصية، يعالجها مزوّد التحقق المعتمد لدينا.
• البيانات التي تشاركها معنا: محتوى رسائلك مع خدمة العملاء والملفات التي ترفقها.
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، إعدادات اللغة، وسجل تسجيل الدخول.
• بيانات الإشعارات: معرّف الجهاز اللازم لإرسال الإشعارات إن سمحت بها.

• إنشاء حسابك وتشغيل الخدمة وتقديم ميزاتها لك.
• التحقق من هويتك وحماية حسابك من الاستخدام غير المصرَّح به والاحتيال.
• التواصل معك بخصوص حسابك وطلباتك، والرد على استفساراتك.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات الأمنية المهمة.
• تحسين الخدمة وتطويرها وفهم طريقة استخدامها.
• الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. نشارك الحد الأدنى اللازم منها فقط مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل الاستضافة والتحقق من الهوية وإرسال الرسائل والإشعارات، وفق التزامات تحفظ سرية بياناتك.
• الجهات الرسمية والقانونية، حين يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، ولمدة إضافية بعد إغلاقه إن اقتضت ذلك متطلبات قانونية أو تنظيمية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف بك.

نطبّق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية للحفاظ على بياناتك، منها تشفير البيانات الحساسة، والتحقق بخطوتين، وتوثيق الأجهزة الجديدة، وسجل نشاط أمني لحسابك. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً، لذا نوصيك بالحفاظ على سرية بيانات الدخول.

• الاطلاع على بيانات حسابك وتحديثها من صفحة "حسابي".
• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، مع مراعاة ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• التحكم في الإشعارات والرسائل التسويقية من إعدادات حسابك.

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بوجود حساب لقاصر سنقوم بإغلاقه وحذف بياناته.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونُعلمك بأي تغيير جوهري عبر المنصة أو البريد الإلكتروني، مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة.

لأي استفسار حول خصوصية بياناتك، راسل خدمة العملاء على [email protected]، أو على الرقم 0112920989، أو عبر صفحتنا على فيسبوك.